Politique de confidentialité

La protection de vos données personnelles est une priorité pour Myco Zen. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site et effectuez des achats de boissons aux champignons ou de compléments alimentaires.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles est :

  • Nom : Christophe C.
  • Statut : Entrepreneur individuel
  • Site web : mycozen.fr
  • Contact : Via notre formulaire de contact

2. Données collectées

2.1 Données que vous nous fournissez

Lors de votre navigation et de vos achats sur notre boutique de café aux champignons, cacao et autres produits, nous collectons :

  • Données d’identification : nom, prénom, adresse email
  • Données de livraison : adresse postale, numéro de téléphone
  • Données de paiement : traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement (nous ne stockons pas vos données bancaires)
  • Données de communication : messages envoyés via notre formulaire de contact

2.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre visite, nous collectons automatiquement :

  • Adresse IP
  • Type de navigateur et système d’exploitation
  • Pages visitées et durée de visite
  • Source de trafic (moteur de recherche, lien direct, etc.)

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

  • Gestion des commandes : traitement, expédition et suivi de vos achats de gélules, poudres ou gummies
  • Service client : réponse à vos questions et gestion des réclamations
  • Obligations légales : facturation, comptabilité, lutte contre la fraude
  • Amélioration du site : analyse statistique pour optimiser votre expérience
  • Marketing : envoi de newsletters si vous y avez consenti

4. Base légale du traitement (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nos traitements reposent sur :

  • L’exécution du contrat : pour le traitement de vos commandes
  • Le consentement : pour l’envoi de communications marketing
  • L’intérêt légitime : pour l’amélioration de nos services et la sécurité du site
  • Les obligations légales : pour la conservation des factures et données comptables

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être partagées avec :

  • Prestataires de paiement : pour sécuriser vos transactions
  • Transporteurs : pour la livraison de vos commandes
  • Hébergeur : o2switch (Clermont-Ferrand, France)
  • Outils d’analyse : Google Analytics (données anonymisées)

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :

  • Données clients : 3 ans après le dernier achat
  • Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
  • Données de navigation : 13 mois maximum
  • Données prospects : 3 ans après le dernier contact

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : obtenir une copie de vos données personnelles
  • Droit de rectification : corriger des données inexactes
  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
  • Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données
  • Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
  • Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements basés sur le consentement

Pour exercer ces droits, contactez-nous via notre formulaire de contact. Nous répondrons dans un délai d’un mois.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

8. Cookies

8.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de votre visite. Il permet de mémoriser vos préférences et d’améliorer votre expérience de navigation.

8.2 Cookies utilisés

  • Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (panier, session)
  • Cookies de performance : pour analyser l’utilisation du site (Google Analytics)
  • Cookies de personnalisation : pour mémoriser vos préférences

8.3 Gestion des cookies

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être alerté lorsqu’un cookie est déposé. Notez que certaines fonctionnalités du site (comme le panier d’achat) nécessitent des cookies pour fonctionner correctement.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données :

  • Connexion sécurisée HTTPS (certificat SSL)
  • Hébergement sécurisé chez o2switch en France
  • Accès restreint aux données personnelles
  • Mises à jour régulières de sécurité

10. Transfert de données hors UE

Certains de nos prestataires (notamment Google Analytics) peuvent transférer des données hors de l’Union Européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, certifications).

11. Modification de la politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via une notification sur le site. La date de dernière mise à jour est indiquée ci-dessous.

Dernière mise à jour : Janvier 2025

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, contactez-nous via notre formulaire de contact.

Consultez également nos mentions légales et nos conditions générales de vente.